29/08/2026
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Última actualización: septiembre de 2026
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Responsable: Mª Elena Calo Castiñeira
Nombre comercial: Impresión Gráfica
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Domicilio: Rúa Pardiñeiros, 4-4ºC
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Correo electrónico: info@impresiongrafica.es
Teléfono: 981 942 217
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Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos puede dirigirse a Impresión Gráfica utilizando cualquiera de los medios de contacto anteriores.
La presente Política de Privacidad explica cómo Impresión Gráfica obtiene, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de clientes, usuarios y demás personas que interactúan con la empresa.
Se aplica a los tratamientos realizados a través de la tienda online www.impresiongrafica.es y, cuando corresponda, a aquellos derivados de consultas, presupuestos, pedidos, correos electrónicos, comunicaciones telefónicas, archivos facilitados para impresión y demás relaciones vinculadas a los productos y servicios de Impresión Gráfica.
Dependiendo del servicio utilizado y de la relación existente con el usuario, Impresión Gráfica podrá tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, nombre de empresa, NIF o CIF, dirección, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
Datos de cuenta: correo electrónico, identificador de cliente, credenciales gestionadas por la tienda y datos asociados a la cuenta de usuario.
Las contraseñas deberán almacenarse mediante los mecanismos de seguridad proporcionados por la plataforma y no se utilizarán para ninguna finalidad distinta de autenticar al usuario.
Datos relacionados con pedidos: productos contratados, cantidades, formatos, materiales, acabados, configuraciones, personalizaciones, precios, observaciones, estado del pedido, historial de compra e incidencias.
Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y demás información necesaria para emitir y conservar facturas.
Datos relacionados con pagos: información necesaria para conocer el estado del pago, referencias de operaciones o información proporcionada por entidades financieras o proveedores de pago.
Cuando el pago se tramite mediante una entidad bancaria o pasarela externa, los datos completos de tarjetas u otros instrumentos financieros podrán ser tratados directamente por dicha entidad.
Impresión Gráfica no necesita conocer ni conservar los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa a través de un proveedor externo.
Archivos para producción: fotografías, diseños, logotipos, textos, documentos PDF, imágenes, nombres, direcciones, datos corporativos y cualquier otro contenido que el cliente facilite para producir trabajos personalizados.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, reclamaciones, solicitudes, incidencias, presupuestos y comunicaciones relacionadas con pedidos.
Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, dispositivo, información técnica, registros de seguridad y otros datos generados durante la utilización del sitio.
Datos derivados de cookies y tecnologías similares: únicamente en los casos y bajo las condiciones descritas en la Política de Cookies.
Con carácter general, los datos se obtienen directamente del interesado cuando este:
También pueden recibirse determinados datos procedentes de proveedores que intervengan en la ejecución de una operación, como entidades financieras, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte o proveedores de autenticación.
Los datos se utilizan para crear y mantener la cuenta de usuario, autenticar al cliente, gestionar sus datos y permitirle consultar la información disponible sobre sus pedidos.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Los datos enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales se utilizan para responder consultas, facilitar información, valorar trabajos y preparar presupuestos.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, interés legítimo en responder comunicaciones relacionadas con la actividad de Impresión Gráfica.
Los datos se utilizan para tramitar, preparar, producir, personalizar, facturar, enviar y realizar el seguimiento de los productos y servicios contratados.
También podrán utilizarse para contactar con el cliente cuando sea necesario resolver incidencias relacionadas con archivos, producción, pago, transporte o entrega.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Los archivos, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos facilitados por el cliente se utilizan exclusivamente en la medida necesaria para preparar, producir, revisar y entregar los trabajos contratados.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Determinados datos serán utilizados y conservados para emitir facturas, mantener la documentación contable y cumplir las obligaciones tributarias, mercantiles y administrativas aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos necesarios podrán tratarse para verificar pagos, identificar operaciones y gestionar devoluciones cuando procedan.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos necesarios para realizar la entrega podrán comunicarse a la empresa de transporte o mensajería encargada del pedido.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Los datos podrán utilizarse para analizar y resolver incidencias de producción, transporte, devoluciones, reclamaciones y garantías.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en documentar y resolver adecuadamente las incidencias.
Podrán tratarse datos técnicos y registros necesarios para proteger las cuentas, la web, los sistemas informáticos y la actividad de Impresión Gráfica frente a accesos no autorizados, fraude, abuso, ataques o incidentes de seguridad.
Base jurídica: interés legítimo de Impresión Gráfica en proteger sus sistemas, clientes y actividad.
La web permite al usuario suscribirse a un boletín electrónico.
Cuando el usuario solicite voluntariamente la suscripción, su correo electrónico podrá utilizarse para remitir novedades, ofertas, productos, servicios y otras comunicaciones comerciales de Impresión Gráfica.
Base jurídica: consentimiento del interesado.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados anteriormente.
Cuando exista una relación contractual previa con un cliente, Impresión Gráfica únicamente podrá enviar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados cuando concurran los requisitos establecidos por la legislación sobre comunicaciones comerciales electrónicas.
En todas las comunicaciones comerciales se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a futuros envíos.
El formulario de contacto permite al usuario proporcionar su correo electrónico, referencia de pedido, mensaje y, cuando proceda, adjuntar un archivo.
La información facilitada será utilizada exclusivamente para atender la consulta, gestionar la incidencia o realizar las actuaciones solicitadas por el usuario.
El usuario deberá evitar incorporar en estos archivos datos personales innecesarios para la finalidad de la consulta.
Los archivos adjuntos estarán sujetos a las mismas medidas y criterios de privacidad establecidos para los archivos destinados a producción.
La actividad de Impresión Gráfica implica frecuentemente la recepción de archivos que pueden contener datos personales.
Por ejemplo, una tarjeta de visita puede contener nombre, teléfono y correo electrónico; una invitación puede contener nombres y fotografías; un talonario puede incorporar datos profesionales; y otros trabajos pueden contener información relativa a terceras personas.
Impresión Gráfica utilizará estos datos exclusivamente para preparar y producir el trabajo contratado, realizar los controles necesarios y resolver posibles incidencias.
El cliente deberá proporcionar únicamente los datos necesarios para realizar el trabajo.
Cuando un cliente facilite datos personales pertenecientes a terceras personas, declara que dispone de una base jurídica o autorización suficiente para proporcionar dichos datos y encargar el tratamiento necesario para realizar el servicio.
Impresión Gráfica no utilizará esos datos para finalidades propias incompatibles con el trabajo contratado.
En determinados trabajos realizados para empresas, profesionales, asociaciones, Administraciones u otras organizaciones, Impresión Gráfica puede recibir archivos que contengan datos personales cuyo responsable sea el propio cliente.
En estos casos, cuando jurídicamente Impresión Gráfica actúe como encargado del tratamiento, tratará los datos exclusivamente siguiendo las instrucciones legítimas del cliente y para ejecutar el trabajo contratado.
Cuando resulte necesario se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
El cliente podrá solicitar este acuerdo contactando con:
El cliente no deberá facilitar datos relativos a salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos u otras categorías especialmente protegidas salvo que sean estrictamente necesarios para el servicio solicitado y exista una base jurídica adecuada para tratarlos.
Cuando un encargo implique de forma relevante o sistemática este tipo de información, deberá comunicarse previamente a Impresión Gráfica para comprobar si el trabajo puede realizarse y establecer las medidas adecuadas.
La tienda online y sus servicios de contratación no están específicamente dirigidos a menores.
Los menores que no dispongan de capacidad suficiente para contratar o proporcionar determinados datos personales deberán actuar mediante sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesario.
Si Impresión Gráfica detecta que ha recibido datos de un menor sin la legitimación necesaria, adoptará las medidas razonables para eliminarlos o regularizar el tratamiento.
Impresión Gráfica no vende datos personales.
Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles exclusivamente cuando resulte necesario a las siguientes categorías de destinatarios:
Los proveedores que accedan a datos por cuenta de Impresión Gráfica deberán utilizarlos únicamente para prestar el servicio correspondiente y estar sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
La web, bases de datos, correo electrónico y demás recursos técnicos necesarios para prestar el servicio pueden estar alojados o administrados por proveedores especializados contratados por Impresión Gráfica.
Estos proveedores podrán tener acceso estrictamente técnico a determinados datos para realizar servicios de alojamiento, correo, mantenimiento, seguridad, copias de respaldo o asistencia.
Cuando actúen por cuenta de Impresión Gráfica tendrán la consideración de encargados del tratamiento y deberán estar sujetos a las garantías exigidas por el RGPD.
Dependiendo de las opciones disponibles en el proceso de compra, el cliente podrá efectuar el pago mediante los sistemas habilitados por Impresión Gráfica.
En el caso de transferencia bancaria, la entidad bancaria correspondiente tratará los datos de la operación de acuerdo con sus propias obligaciones legales.
Cuando se utilice una pasarela electrónica de pago, el usuario podrá ser redirigido al entorno seguro del proveedor correspondiente.
Los datos financieros completos necesarios para autorizar la transacción podrán ser tratados directamente por la entidad financiera o proveedor de pago sin que Impresión Gráfica necesite almacenarlos.
Para entregar los pedidos será necesario facilitar a la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para realizar el servicio, normalmente:
nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono de contacto y, cuando resulte necesario, correo electrónico.
Las compañías de transporte no podrán utilizar estos datos para finalidades incompatibles con la prestación del servicio de entrega.
La web muestra actualmente opciones para iniciar sesión mediante Facebook, Google y VK.
Cuando el usuario decida utilizar voluntariamente uno de estos sistemas, podrá ser redirigido al servicio del proveedor correspondiente.
Dependiendo de la configuración del servicio y de los permisos autorizados por el usuario, el proveedor podrá facilitar a Impresión Gráfica los datos necesarios para identificar o crear la cuenta, como un identificador, nombre, dirección de correo electrónico u otros datos expresamente autorizados.
Impresión Gráfica no recibe la contraseña que el usuario utiliza en Facebook, Google o VK.
El uso de estos sistemas es voluntario. El usuario puede utilizar las opciones ordinarias de registro e inicio de sesión disponibles en la tienda sin utilizar una red social.
La relación entre el usuario y cada proveedor externo está sujeta asimismo a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Si alguno de estos mecanismos deja de estar disponible o se elimina de la tienda, dejará de realizarse el tratamiento asociado a dicho sistema.
La tienda utiliza cookies y tecnologías necesarias para permitir funciones como mantener sesiones, recordar el carrito, gestionar cuentas y prestar determinadas funcionalidades.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias —por ejemplo, determinadas cookies analíticas, publicitarias o de terceros— únicamente deberán activarse después de obtener el consentimiento del usuario cuando este resulte legalmente necesario.
La información específica acerca de cookies, proveedores, finalidades, duración y mecanismos para aceptar, rechazar o modificar preferencias se detallará en la Política de Cookies.
El consentimiento relativo a cookies podrá retirarse mediante el sistema de configuración habilitado en la web.
Con carácter general, Impresión Gráfica procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo o en territorios que proporcionen garantías adecuadas.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios externos utilizados voluntariamente por el usuario, particularmente determinados servicios de autenticación, analítica o servicios en línea, pueden implicar tratamientos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará utilizando alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente válida.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a:
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Como criterios generales:
Datos de cuentas de clientes: mientras la cuenta se mantenga activa y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales derivadas de las operaciones realizadas.
Pedidos y documentación contractual: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y posteriormente durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales.
Facturación y documentación contable: durante los periodos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y contable aplicable.
Consultas y presupuestos que no den lugar a contratación: durante el tiempo necesario para gestionarlos y durante un periodo razonable posterior para atender posibles consultas relacionadas.
Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado solicite la baja o retire su consentimiento. Después podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar y respetar su oposición a futuros envíos.
Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del servicio y, si se produce una incidencia, durante el periodo requerido para investigarla y atender posibles responsabilidades.
Los archivos entregados por el cliente se conservarán durante el tiempo necesario para:
No se garantiza la conservación indefinida de los archivos.
Cuando dejen de ser necesarios para estas finalidades y no exista obligación legal, reclamación pendiente o solicitud justificada de conservación, podrán ser eliminados de los sistemas activos.
El cliente deberá conservar siempre una copia de sus archivos originales.
El interesado podrá solicitar la eliminación anticipada de los archivos cuando ya no exista una causa contractual, legal o legítima que justifique su conservación.
Los datos eliminados de los sistemas activos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta completar el ciclo ordinario de sustitución o borrado de dichas copias.
Las copias de respaldo no se utilizarán para finalidades ordinarias y únicamente se recuperarán cuando sea necesario por motivos de continuidad, seguridad o recuperación ante incidencias.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos y suficientemente actualizados.
Cuando cambien deberá modificarlos mediante las herramientas disponibles en su cuenta o comunicar la modificación a Impresión Gráfica.
Impresión Gráfica no será responsable de las consecuencias derivadas exclusivamente de datos incorrectos proporcionados por el usuario cuando no hubiera sido razonablemente posible detectar el error.
Impresión Gráfica adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo con la finalidad de proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o cualquier otro tratamiento ilícito.
Estas medidas serán revisadas cuando resulte necesario teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las tecnologías utilizadas y los riesgos existentes.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero se aplicarán medidas razonables destinadas a prevenir, detectar y gestionar incidentes.
Las personas autorizadas para acceder a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las funciones que les correspondan y estarán sujetas al deber de confidencialidad.
Esta obligación se mantendrá incluso después de finalizar la relación que hubiese permitido el acceso a los datos.
Impresión Gráfica no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o que le afecten significativamente de manera similar.
Las herramientas técnicas de seguridad, cálculo de precios, configuración de productos o analítica ordinaria no se utilizarán por sí mismas para adoptar decisiones individuales de esa naturaleza.
Si en el futuro se implantara un sistema sujeto al artículo 22 del RGPD, se informaría previamente de acuerdo con la legislación aplicable.
Las personas cuyos datos sean tratados por Impresión Gráfica podrán ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:
Acceso: obtener información sobre si se están tratando sus datos y acceder a ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando exista una base jurídica que permita ejercer este derecho.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
El interesado podrá ejercer sus derechos gratuitamente dirigiendo una solicitud a:
Mª Elena Calo Castiñeira – Impresión Gráfica
Rúa Pardiñeiros, 4-4ºC
15895 Milladoiro, Ames (A Coruña)
Correo electrónico:
La solicitud deberá indicar de manera suficiente la identidad del solicitante y el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Impresión Gráfica podrá solicitar únicamente la información adicional necesaria para verificarla.
No se solicitará sistemáticamente una copia completa del DNI cuando la identidad pueda verificarse razonablemente mediante medios menos intrusivos.
Las solicitudes de ejercicio de derechos serán atendidas dentro de los plazos establecidos por el RGPD.
Cuando la solicitud sea especialmente compleja o exista un número elevado de solicitudes, el plazo podrá ampliarse en los supuestos legalmente previstos, informando al interesado.
Si el interesado considera que sus datos personales no están siendo tratados conforme a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control.
En España, la autoridad competente es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
Antes de presentar una reclamación, el interesado también puede contactar con Impresión Gráfica mediante:
para intentar resolver la cuestión.
Impresión Gráfica podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:
Cuando un cambio afecte sustancialmente a los derechos o tratamientos de los usuarios se proporcionará la información correspondiente cuando resulte legalmente necesario.
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