Producción y preparación del pedido
El plazo general de producción es de 5 a 10 días naturales, más el tiempo de envío, salvo que se acuerde expresamente otro plazo para un trabajo concreto. Los días naturales incluyen sábados, domingos y festivos.
El plazo de producción comienza cuando el pedido está confirmado, el pago validado cuando corresponda y se han recibido los archivos correctos y la aprobación de la prueba, si resulta necesaria. Si faltan datos o archivos, informaremos de lo necesario para continuar.
Envío y entrega
El transporte se añade al plazo de producción. Su duración y coste dependen del destino y del servicio elegido y se informarán antes de confirmar la compra. No se considera incluido en los 5 a 10 días de fabricación.
Comprueba que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si necesitas el pedido para una fecha concreta, consulta la disponibilidad antes de comprar; un plazo especial solo será aplicable si ha sido confirmado expresamente.
Retrasos e incidencias
Si conocemos una incidencia que afecte al plazo acordado, te informaremos de la situación y de las alternativas disponibles, respetando los derechos que te correspondan.
Al recibir el paquete, revisa el estado del embalaje y del material. Si hay daños o falta algún artículo, contacta con nosotros con el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías. Comunicarlo cuanto antes facilita la gestión, pero no limita los derechos legales por falta de conformidad.
Para consultas utiliza nuestro formulario de contacto o escribe a info@impresiongrafica.es. Consulta también la política de devoluciones y garantías.